سياسة الاسترداد والإلغاء
نشكرك على التسوق معنا! في Oladole Naturals، نسعى جاهدين لتوفير أفضل المنتجات والخدمات.
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى مراجعة سياستنا أدناه:
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ويجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
-
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة.
- يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك التعبئة والملصقات.
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
- يتم فحص جميع العناصر عند استلامها من قبل فريق ضمان الجودة لدينا، إذا لم يتم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من إصدار استرداد، وسيتم إرجاع العناصر إلى العميل على نفقته الخاصة.
-
التبادلات (إن وجدت)
- نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا.
- اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
-
عملية الإرجاع
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لإعلامنا بنيتك في العودة.
- سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
- بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
- إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
-
المبالغ المستردة
- سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. إذا تلقيت استردادًا للمال، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
-
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا.
-
رسوم الشحن
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن هناك خطأ في الطلب (على سبيل المثال، منتج تالف أو غير صحيح).
-
المنتجات المخصصة أو المخفضة
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخفضة.
لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالإرجاع، يرجى
الاتصال بنا
نحن هنا لمساعدتك ونتطلع إلى خدمتك!
